Conditions générales de vente

Des chambres d’hôtes et gîtes

(SAS Les Hortensias de Trestel / Trévou Tréguignec)

Article 1 – Durée du séjour
Le client réservataire d’un hébergement auprès du propriétaire, pour une durée déterminée, ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux.

Article 2 – Formalités de réservation sur le site
A réception de la réservation effectuée par le client sur le site
https://www.leshortensias22.com, le dit client recevra un mail de confirmation et un devis.
Le propriétaire invite le client à vérifier les éléments de cette réservation :
 Ses coordonnées et plus particulièrement adresse mail et numéro de téléphone portable afin d’être joignable avant et pendant la réservation.
 L’hébergement réservé – le nombre de personnes – la date d’arrivée – la date de départ – le nombre de nuitées – les horaires d’arrivée et de départ.
 Le prix total de la réservation, le montant indiqué étant TTC, taxe de séjour
incluse.
Par le règlement de l’acompte ou du solde lors de la réservation, le client
confirme son accord plein et entier avec les conditions générales spécifiées ciaprès.
La SAS Les Hortensias de Trestel se réserve le droit de prélever le montant des sommes restant dues en cas d’annulation en dehors de la période remboursable, de nonprésentation ou de départ anticipé.

Article 3 – Prix des chambres et des gîtes
Les tarifs affichés sur notre site pour les chambres d’hôtes sont des prix par chambre, à la nuitée, petits déjeuners, linge de toilette et de lit, et ménage inclus ; taxe de séjour non-incluse.
Pour les gîtes, la fourniture de linge de toilette et de lit et le ménage de fin de séjour font l’objet d’une facturation supplémentaire.

Article 4 – Modification ou Annulation du séjour par le client
Toute modification de la réservation, de date, de chambre, n’est possible qu’après l’accord du propriétaire et peut éventuellement entraîner des frais supplémentaires, et se fera en fonction des disponibilités à la date de la modification.
Le client est informé des conditions particulières en cas d’annulation de la réservation avant le début du séjour :
 si l’annulation intervient plus de 30 jours calendaires avant la date d’arrivée, le montant de l’acompte à la réservation sera remboursé dans sa totalité au client ; si l’annulation intervient entre le 30éme jour calendaire et le 15éme jour calendaire avant la date d’arrivée, le montant de l’acompte versé à la réservation restera acquis au propriétaire, sauf si le propriétaire parvient à relouer la/les chambre(s) ou le gîte sur toute la période concernée.
 si l’annulation intervient moins de 15 jours avant la date d’arrivée, la totalité du montant de la réservation restera due au propriétaire, sauf si le propriétaire
parvient à relouer la/les chambre(s) ou le gîte sur toute la période concernée.
En cas de départ anticipé en cours de séjour, la totalité de la prestation réservée sera due.

Article 5 / Non présentation
En cas de non présentation, le montant total de la réservation sera dû.

Article 6 / Assurance annulation
Le propriétaire attire l’attention du client sur le fait qu’aucune assurance annulation n’est incluse dans ses tarifs. Il est par conséquent vivement recommandé d’en souscrire une.

Article 7 / Annulation du séjour par le propriétaire
Si, avant le début du séjour, le propriétaire est amené à annuler la réservation, il en informera aussitôt le client par mail ou par téléphone.
Le client sera alors immédiatement et intégralement remboursé de toutes les sommes qu’il aura versées.

Article 8 / Heure d’arrivée
Pour les chambres et les gîtes, le client se présente le jour précisé lors de sa réservation, au plus tôt à 17h (heure de disponibilité des chambres et de remise des clefs) et, au plus tard, à 21h.
Quelque soit l’hébergement, le client préviendra impérativement par téléphone si, par la force des choses, il est contraint d’arriver hors de ces créneaux horaires.
Quelque soit l’hébergement, une option « temps additionnel », payante à l’heure, peut être proposée au client s’il souhaite arriver plus tôt.

Article 9 / Heure de départ
Pour les chambres d’hôtes et les gîtes, l’heure de départ est fixée à 10h00 au plus tard.
Quelque soit l’hébergement, le client préviendra impérativement si, par la force des choses, il est contraint de quitter hors de ce créneau horaire.
Quelque soit l’hébergement, une option « temps additionnel », payante à l’heure, peut être proposée au client s’il souhaite repartir plus tard.

Article 10 / Petit déjeuner

  • Pour les chambres d’hôtes, l’heure du petit déjeuner est fixée de 8h00 à 9h30 du lundi au vendredi et de 8h30 à 9h30 du samedi au dimanche.
  • Pour les gîtes, le petit déjeuner est en option. Les horaires sont à définir avec le propriétaire.

    Article 11 / Règlement du solde de l’hébergement
    Le solde du séjour est à régler avant le départ, à l’initiative du client. Lors de la réservation, le locataire accepte que sa carte puisse être débitée du restant dû en cours de séjour par les Hortensias de Trestel.
    Une facture est remise sur demande au client à son départ avec le détail de la prestation, le montant de l’hébergement, le montant des prestations supplémentaires éventuelles, le montant de la taxe de séjour, le montant de la TVA appliquée.

    Article 12 / Changement de chambres
    Il est possible que le propriétaire, pour des raisons de service ou de sécurité, ait à modifier la chambre initialement réservée par le client. Dans ce cas le changement se fera toujours pour une chambre de même capacité et offrant le même niveau de service.
    En pareil cas, le coût de la réservation restera le même pour le même nombre d’hôtes.

    Article 13 / Animaux de compagnie
    Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.

    Article 14 / Art de vivre et utilisation des lieux
    Afin de préserver la quiétude des lieux, le confort et la sécurité des hôtes, le respect d’un certain « art de vivre » est demandé à toutes et tous. Celui qui s’impose dès lors que l’on vit en communauté.
    Il est notamment interdit fumer à l’intérieur des chambres et des espaces communs et, dans la mesure du possible, de s’éloigner des portes et fenêtres ouvertes, afin de ne pas incommoder les occupants.
    Pour des questions de sécurité, il est formellement interdit d’utiliser des appareils d’éclairage à flamme nue dans les locaux. Il est également interdit de recharger des batteries de vélo à assistance électrique dans les chambres sans surveillance.
    Le client s’engage à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour et à déclarer systématiquement – et à assumer financièrement – toute dégradation dont il serait responsable.
    Dans le cas des locataires de gîtes ayant pris l’option « Ménage », celui-ci concerne le ménage de fin de séjour, hors gestion des déchets. Ainsi, le locataire s’engage à tenir le gîte propre pendant son séjour, à vider le verre, les déchets recyclables et les ordures ménagères dans les containers prévus à cet effet sur le parking de la salle des fêtes à
    80m de la maison.
    Il est demandé de respecter les objets mis à disposition. Toute disparition d’objet non déclarée sera facturée à posteriori au client, à sa valeur de remplacement.
    Il est interdit de manger dans les chambres, une cuisine et une salle à manger sont à disposition 24h/24 pour prendre vos repas.
    Toutes les chambres sont accessibles en chaussettes ou chaussons. Les
    chaussures sont déposées dans l’armoire prévue pour les accueillir au rez de chaussée.

    Article 15 / Personne supplémentaire
    La réservation d’un hébergement est établie pour un nombre précis de personnes. Si le nombre de clients dépasse ce nombre, le propriétaire est en droit de refuser les clients supplémentaires ou de refuser l’accès. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture de contrat à l’initiative du propriétaire, de sorte qu’en cas de départ d’un nombre de clients supérieur à ceux refusés, aucun remboursement ne peut être envisagé et le solde reste dû. Si la capacité de la maison le
    permet et si le propriétaire le souhaite, un supplément pourra être appliqué suivant les conditions habituelles pratiquées.

    Article 16 / Modification des conditions de vente
    Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment et sans préavis.
    L’acceptation et le respect de ces conditions de vente sont réputés acquis aussitôt l’acompte ou le solde versé.

    Article 17 / Loi informatique et liberté
    Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux données le concernant. Le propriétaire s’engage à ne transmettre en aucun cas les informations que le client lui a communiquée à d’autres sociétés ou organismes à des fins publicitaires.

    Article 18 / Dépôt de garantie
    Pour les gîtes, un dépôt de garantie est à prévoir. Celui ci sera rendu au locataire ou détruit par le propriétaire après que celui ci est fait l’état des lieux du gîte.
    En cas de dommages avérés, si le montant du dépôt de garantie ne suffit pas à couvrir les réparations, la SAS les Hortensias de Trestel demandera au locataire de rembourser le surplus. Si celui-ci refuse, Les Hortensias de Trestel se réservent le droit de saisir le Tribunal d’Instance de Saint Brieuc pour le contraindre à payer.

    Article 20 / Litige
    Conformément à l’article L612-1 du code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.